Q&A digitale veiligheid senioren

• De afzender is onbekend of verdacht. De afzender kan ook bekend lijken, bijvoorbeeld van de belastingdienst of jouw bank. Controleer goed het e-mailadres. Vaak blijkt al snel dat het emailadres anders is.
• Er wordt gevraagd om persoonlijke gegevens zoals wachtwoorden of bankinformatie.
• Er zitten veel taalfouten in de e-mail. Tegenwoordig hoeft dit niet altijd meer, omdat best veel nepmails niet meer bomvol spelfouten zitten.
• Er wordt gedreigd met gevolgen als je niet snel reageert.
• De link in de e-mail ziet er vreemd uit (je kan er met de muis overheen gaan zonder te klikken om het adres te controleren).

• Klik nergens op en open geen bijlagen.
• Verwijder de e-mail meteen en blokkeer de afzender.
• Als de e-mail zogenaamd van jouw bank of een bekende organisatie komt, neem dan direct contact op met hen via hun officiële website of telefoonnummer.

• Gebruik een wachtwoord van minstens 12 tekens.
• Gebruik een combinatie van letters, cijfers en speciale tekens (!, @, #, etc.).
• Gebruik niet overal hetzelfde wachtwoord.
• Overweeg een wachtwoordmanager om jouw wachtwoorden veilig te bewaren.
• Verander om de zoveel tijd het wachtwoord.

Phishing is een manier waarop oplichters u proberen te misleiden om persoonlijke gegevens te geven. Dit kan via e-mails, telefoontjes of nepwebsites.

• Klik niet zomaar op links in e-mails of berichten van onbekenden.
• Controleer altijd of een website betrouwbaar is voordat je inlogt.
• Geef nooit persoonlijke informatie via e-mail of telefoon.

• Kijk of er een slotje in de adresbalk staat.
• Controleer of het webadres begint met 'https://' in plaats van 'http://'.

• Gebruik bij voorkeur een creditcard of een bekende betaalservice zoals iDEAL of PayPal.
• Controleer altijd of een webshop betrouwbaar is voordat je betaalt. Je kan dit controleren op de volgende website: https://www.politie.nl/aangifte-of-melding-doen/controleer-handelspartij.html
• Geef nooit je pincode of bankgegevens via e-mail of telefoon.

• Verander direct je wachtwoorden.
• Neem contact op met je bank als er geld is verdwenen.
• Doe aangifte bij de politie via www.politie.nl.
• Vraag hulp aan iemand die je vertrouwt als je niet zeker weet wat te doen.

• Websites zoals www.veiliginternetten.nl , www.fraudehelpdesk.nl en www.maakhetzeniettemakkelijk.nl  geven betrouwbare informatie.
• Vraag hulp aan familie, vrienden of een lokale seniorenvereniging als je twijfelt over iets online.